ホテルグランパシフィックメリディアンは、
サービス方針に「お客さま中心主義」を掲げ、「お客さま満足」向上に積極的に取り組んでいます。
「お客さま中心主義」を実行することでホテル全社員のサービスに関する意識・行動の不足を改善し、お客さまが望まれる「おもてなし」を最適なサービスにより提供させていただいております。
お客さまからのご要望・ご指摘は「お客さまの声」として、サービスの見直しに活用させていただき、「お客さま満足度」および「信頼度」の向上を継続的に改善いたします。
全社員が一丸となって提供いたします「お客さま中心主義」にこだわった「おもてなし」をどうぞ、ご堪能くださいませ。

ホテルグランパシフィックメリディアン、ホテルパシフィック東京、高輪京急ホテルは、1999年度より取り組んできました環境活動をより継続的なものとするため、今回（2004年12月24日）国際規格であるISO14001（環境マネジメントシステム）認証を取得しました。

これからも、「お客さま中心主義」にこだわり、お客様満足向上と社会的責任を果たすべく環境活動に努めてまいります。

当社は、限りある地球資源を認識し、資源エネルギーの有効利用を最優先に「環境にやさしいホテル」を環境方針として、全従業員参加により地球環境の保全に取り組みます。